Para garantir que a utilização dos benefícios seja simples e eficiente, adotaremos um processo prático e claro para todos os envolvidos. Veja como funcionará: Definição de Recorrência por Tipo de Parceiro Cada parceiro terá uma frequência de utilização definida no momento da adesão ao clube, de acordo com o tipo de serviço ou produto oferecido. A recorrência será aplicada ao cliente que utiliza o benefício, ou seja: Para clientes da Matilha Feliz: A frequência de utilização se refere a quantas vezes o cliente da Matilha Feliz pode usufruir do benefício oferecido pelo parceiro. Para clientes do parceiro: A frequência de utilização se refere a quantas vezes o cliente do parceiro pode usufruir dos benefícios oferecidos pela Matilha Feliz.

Parceiros de Saúde (clínicas veterinárias, vacinas, exames): Benefícios podem ser utilizados 1 vez por mês por cliente. Parceiros de Ensino (escolas de adestramento, cursos): Benefícios podem ser utilizados 1 vez por trimestre por cliente. Lojistas (pet shops, acessórios): Benefícios podem ser utilizados 2 vezes por mês por cliente. Serviços de Luxo (spa para pets, fotografia): Benefícios podem ser utilizados 1 vez a cada 6 meses por cliente. Essa definição será acordada no momento da formalização da parceria e comunicada claramente aos clientes.

A Matilha Feliz manterá uma planilha interna para registrar todas as utilizações, com os seguintes campos: Nome do cliente Parceiro e benefício utilizado Data da utilização Frequência permitida (ex: 1 vez/mês) Próxima data disponível para utilização Sempre que um cliente utilizar um benefício, a Matilha Feliz atualizará a planilha e informará ao cliente e ao parceiro sobre a próxima data disponível.

Antes da Utilização: O cliente entra em contato com a Matilha Feliz para verificar se o benefício está disponível dentro da frequência permitida. A Matilha Feliz confirma a disponibilidade e comunica ao parceiro. Após a Utilização: O parceiro informa à Matilha Feliz que o benefício foi utilizado. A Matilha Feliz atualiza a planilha e bloqueia a próxima utilização até o prazo mínimo (ex: 1 mês).

Periodicamente, a Matilha Feliz analisará os dados de utilização para avaliar: Quais benefícios são mais utilizados. Se a frequência definida está sendo justa para clientes e parceiros. Se é necessário ajustar a recorrência ou os benefícios oferecidos.

Pela Matilha Feliz: A Matilha Feliz pode encerrar a parceria caso haja descumprimento das regras estabelecidas ou por motivos estratégicos, com comunicação prévia ao parceiro. Pelo Parceiro: O parceiro pode encerrar a parceria a qualquer momento, desde que comunique com antecedência e cumpra os prazos acordados.

Descontos não são acumulativos: Será aplicado o maior desconto disponível. O cliente deverá comunicar a Matilha Feliz antes da utilização de qualquer benefício. A Matilha feliz irá comunicar o parceiro antes da utilização do benefício. Benefícios sujeitos à disponibilidade do parceiro: A utilização dos benefícios depende da disponibilidade da empresa parceira. Identificação obrigatória: O cliente deve informar que faz parte do Clube de Benefícios Matilha Feliz para usufruir das vantagens. Validade dos benefícios: Cada benefício tem um prazo de validade ou uma frequência de utilização definida (ex: 1 vez por mês). Conforme as regras específicas do parceiro. Benefícios intransferíveis: Os benefícios são pessoais e não podem ser transferidos para terceiros. Alterações ou encerramento de parcerias: A Matilha Feliz pode alterar ou encerrar parcerias, com comunicação prévia aos clientes.

Descontos válidos para 1 pet por cliente: Exceto em casos especiais previamente acordados. Descontos não são acumulativos: Será aplicado o maior desconto disponível. Benefícios sujeitos à disponibilidade: A utilização dos benefícios depende da disponibilidade da Matilha Feliz. O cliente deverá comunicar o parceiro antes da utilização de qualquer benefício. O parceiro deverá comunicar a Matilha feliz antes da utilização do benefício. Identificação obrigatória: O cliente deve informar que foi indicado pelo parceiro para usufruir das vantagens. Descontos aplicáveis: Válidos apenas para serviços de creche, hotel e avaliação comportamental na Matilha Feliz. Benefícios intransferíveis: Os benefícios são pessoais e não podem ser transferidos para terceiros. Regras de aceitação da Matilha Feliz: O pet deve cumprir todas as regras de aceitação (vacinação em dia, controle de parasitas, castração para machos acima de 7 meses e avaliação comportamental), também deve respeitar a restrição de raças. Caso contrário, a Matilha Feliz não aceitará a indicação, mesmo que o cliente tenha sido indicado por um parceiro.

Para garantir a segurança e o bem-estar de todos os pets e colaboradores, a Matilha Feliz possui regras de aceitação que devem ser cumpridas por todos os clientes, incluindo os clientes dos parceiros que desejam utilizar os benefícios. Essas regras incluem: Vacinação em Dia: Todos os cães devem estar com as seguintes vacinas em dia: V10 Raiva Giárdia Gripe Canina

É obrigatório o uso regular de antipulgas e vermífugos para garantir a saúde e higiene do pet e dos demais animais.

Machos acima de 7 meses devem ser castrados. A castração é essencial para garantir uma convivência harmoniosa entre os pets.

Todos os cães devem passar por uma avaliação comportamental antes de frequentar a Matilha Feliz. Essa avaliação garante que o pet esteja apto a interagir com outros animais e pessoas. A avaliação comportamental é a primeira etapa para ingressar na creche ou hotel.

É obrigatório apresentar a documentação do pet, incluindo: Carteira de vacinação atualizada. Comprovante de utilização do vermífugo e antipulgas

O cliente do parceiro deve informar e comprovar o cumprimento dessas regras ao solicitar o benefício na Matilha Feliz. A utilização do benefício está condicionada à aprovação da Matilha Feliz após a verificação das regras de aceitação. Não trabalhamos com algumas raças de cães, importante consultar as raças aceitas. Não abriremos exceções para indicações fora dos padrões de aceitação.